大通新源热力有限公司集中供暖片区供暖问题

尊敬的领导：

您好！

随着天气逐渐降温，室内温度也逐渐下降。我片区（西宁市大通回族土族自治县桥头镇园林路）为大通新源热力有限公司集中供暖。由于室内温度连续降低，12月底各小区住户、燃气公司负责人、大通县住建局相关负责人对供暖温度进行书面保证，但时间将过1个月，室内温度不升反而下降，这非常让住户寒心。

感谢各位领导尽快解决大通新源热力有限公司集中供暖片区问题！

辛苦！

大通回族土族自治县人民政府办公室

关于“新源热力有限公司集中供暖”问题的

答复

近日，有网友在《领导信箱》中反映了标题为“大通新源热力有限公司集中供暖片区供暖问题”的帖子后，县政府办公室督促县住建局进行回复，经核实，现将具体情况答复如下:

收到该用户投诉问题转办通知后，县住建局立即要求热力公司及时安排工作人员联系用户后，用户反馈：“就前短时间家里不热，现在室内温度有21℃-22℃，不用再上门测了”。

该用户反馈的前段时间不热的主要原因是：由于我县天然气由金地燃气一家企业供应，自1月15日起，受强降温影响，用气需求量增加，天然气公司再次出现用气高峰期燃气供应不足问题，致使热力公司无法正常按原供热时间进行供热，一定程度上影响了用户用热效果，从而出现供热质量下降情况。

后续，如遇相关供热问题，请及时拨打热力公司 24小时客户服务热线：7834123。热力公司会及时关注并根据天气变化情况，进行系统温度调整，科学供暖。也会持续高度关注用户家中各类用热问题，做到发现问题即解决问题。

感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎继续提出宝贵的意见和建议。

2023年 2月7日

县政府办

2023-02-07